Acheter ou construire, telle est la question. Cette énigme taraude les entreprises depuis la nuit des temps. À l'époque moderne, l'expression est généralement utilisée à propos des logiciels, dont nous allons parler aujourd'hui.
À mesure que les choses évoluent, les logiciels dont dispose une organisation peuvent devenir insuffisants à un rythme alarmant. Lorsque cela se produit, il est temps de prendre une décision. Utilisez-vous les ressources à votre disposition pour créer un nouvel outil à partir de zéro, ou trouvez-vous quelqu'un pour le faire à votre place ?
Pour les besoins de l'argumentation, disons que votre entreprise a un problème de perte de biens. Que feriez-vous ?
Traiter votre problème spécifique
La plupart du temps, les applications personnalisées peuvent sembler être l'option logique. Après tout, elles sont construites sur mesure, en tenant compte de vos besoins exacts. Une solution prête à l'emploi risque d'être uniforme et rigide, incapable de gérer votre cas spécifique. N'est-ce pas ?
Pas tout à fait. Les problèmes de votre entreprise sont très certainement similaires à ceux de beaucoup d'autres. Il peut y avoir quelques variations, mais le problème central, à savoir "les gens laissent sans cesse leurs affaires dans mes locaux et c'est pénible d'y retourner", sera constant.
Même si vous avez une idée de la façon de résoudre le problème, il y a de fortes chances que ce ne soit pas la meilleure solution. Les tiers le font tous les jours. Des milliers d'heures de travail de développement et de dépannage signifient que les solutions SAAS ont déjà réglé les problèmes, ce qui signifie que vous ne devez pas
Vous voulez être propriétaire et flexible ?
Supposons que vous ayez créé votre propre outil de gestion des biens perdus. Félicitations. L'un des avantages est que vous êtes maintenant propriétaire de ce logiciel. Vous pouvez faire des mises à jour facilement, et lorsque votre situation change, vous pouvez adapter ce nouvel outil comme bon vous semble.
Cependant, il y a de fortes chances que cela s'avère une tâche coûteuse et chronophage. Les problèmes hérités du passé, comme les développeurs et les responsables de produits qui laissent des questions sans réponse, ne sont que trop courants et peuvent entraver les progrès de votre nouvel outil. De même, l'adhésion des parties prenantes peut commencer à s'estomper, faisant de l'allocation des ressources un défi en soi.
Avec les plateformes SAAS, l'ensemble du produit est conçu pour évoluer. Les mises à jour sont régulières, avec de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des clients. Si vous avez besoin de quelque chose de spécifique, il sera souvent construit gratuitement tant qu'il y a une valeur plus large. C'est certainement mieux que de le faire soi-même.
Acheter ou créer un logiciel permet-il d'économiser des ressources ?
L'un des avantages évidents de l'achat par rapport à la création d'un logiciel réside dans les ressources que vous y consacrez. Il est facile de faire un saut à Tesco et de s'acheter un gâteau, mais le faire cuire prendra du temps. Si vous voulez quelque chose avec un minimum d'effort, vous ne le faites pas vous-même.
D'accord, mais acheter un gâteau dans un magasin coûtera plus cher que de le faire soi-même, alors il y a au moins ça. Malheureusement pour les boulangers, c'est là que notre comparaison gâteau/technologie commence à s'effondrer.
Lorsqu'il s'agit de logiciels, le développement d'un outil à partir de zéro peut prendre des mois, voire des années. Tant que le problème persiste, des clients mécontents pourraient vous reprocher leur incapacité à garder la main sur leur téléphone.
De même, votre personnel passera probablement du temps à traiter les demandes de renseignements. Si vous pouviez calculer le coût de toutes ces heures perdues, il serait presque certainement inférieur au prix de la licence d'un produit SAAS prêt à l'emploi.
Un exemple concret
Vous en avez peut-être entendu parler, mais nous avons récemment commencé à travailler avec TFL. NotLost gère désormais le processus de gestion des objets perdus de l'un des plus grands réseaux de transport au monde, et nous n'avons pas peur d'en parler.
Il était une fois, TFL avait un outil auto-construit appelé Sherlock. Il permettait aux courageux membres du service des objets trouvés de rechercher tout objet égaré et de le faire correspondre aux demandes de renseignements. Lorsqu'il a été construit, Sherlock était presque certainement l'outil le plus avancé de son type.
Cependant, elle a atteint un point de basculement. Les problèmes d'héritage signifiaient qu'après un certain temps, ils ne pouvaient plus ajouter de fonctionnalités. Les attentes des clients ayant augmenté à l'ère du numérique, le Sherlock de TFL n'était plus adapté. Ils se sont donc adressés à nous, les experts en objets perdus. Ils disposent désormais d'une solution leader sur le marché, ce qui leur permet de se concentrer sur le bon fonctionnement de la capitale.
Alors, quand faut-il construire un logiciel plutôt que de l'acheter ?
La construction d'un produit n'a de sens que s'il apporte une valeur ajoutée réelle et à long terme à votre entreprise et si vous avez les moyens de le faire correctement et dans les délais.
Lorsqu'elle est effectuée correctement, elle peut même être cédée sous licence à d'autres organisations et fournir une autre source de revenus. Cependant, faire cela avec un problème ennuyeux mais secondaire comme les objets trouvés n'est pas le bon choix. Si vous le faites, vous êtes essentiellement un fournisseur de solutions pour les objets perdus avec un seul client.
La morale de l'histoire ? Laissez-nous faire.
Pour en savoir plus
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