Comprar ou construir, essa é a questão. Este puzzle tem arranhado as cabeças das empresas desde os primórdios dos tempos. Na era moderna, a frase é geralmente usada sobre software, que é o que iremos discutir hoje.

À medida que as coisas mudam, o software disponível para uma organização pode tornar-se insuficiente a um ritmo alarmante. Quando isto acontece, é tempo de decisão. Utiliza os recursos à sua disposição para construir uma nova ferramenta a partir do zero, ou encontra alguém que o faça por si?

Por uma questão de argumentos, digamos que o seu negócio tem um problema com bens perdidos. O que faria?

Lidar com o seu problema específico

Muitas das vezes, as aplicações personalizadas podem parecer a opção lógica. Afinal de contas, são construídas de acordo com as especificações, tendo em conta as suas exigências exactas. É provável que uma solução pronta a usar seja uniforme e rígida, incapaz de lidar com o seu caso específico. Certo?

Não é bem assim. Os problemas da sua empresa são quase certamente semelhantes a muitos outros. Pode haver algumas variações, mas a questão central de "as pessoas continuam a deixar as suas coisas nas minhas instalações e é uma dor para regressar" será consistente. 

Mesmo que se tenha uma ideia de como resolvê-la, as hipóteses não são as melhores. Os terceiros fazem-no todos os dias. Milhares de horas de trabalho de desenvolvimento e resolução de problemas significam que as soluções SAAS já eliminaram os problemas, o que significa que não é necessário

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Quer propriedade e flexibilidade?

Portanto, digamos que, por uma questão de argumentos, construiu a sua própria ferramenta de gestão de propriedade perdida. Parabéns. Uma das vantagens aqui é que agora é proprietário deste software. Pode fazer actualizações facilmente, e quando a sua situação muda, pode adaptar esta nova ferramenta como achar melhor.

No entanto, as hipóteses são de que isto se revele uma tarefa dispendiosa e demorada. Questões antigas como desenvolvedores e proprietários de produtos que deixam perguntas sem resposta são demasiado comuns e podem dificultar o progresso com a sua nova ferramenta brilhante. Da mesma forma, a adesão dos interessados pode começar a desvanecer-se, tornando a atribuição de recursos um desafio em si mesma. 

Com as plataformas SAAS, todo o produto é construído para mudar. As actualizações são regulares, com novas funcionalidades baseadas nos requisitos do cliente. Se precisar de algo específico, serão muitas vezes construídas gratuitamente, desde que haja um valor mais amplo. Certamente é melhor do que fazê-lo você mesmo.

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A compra ou a construção de software poupa recursos?

Uma vantagem óbvia na compra versus construção de software são os recursos que coloca no mesmo. É fácil ir ao Tesco e comprar um bolo, mas cozinhá-lo levará algum tempo. Se quer algo com um mínimo de esforço, não o faz você mesmo.

Ok, mas comprar um bolo na loja vai custar mais do que fabricá-lo você mesmo, por isso pelo menos há isso. Infelizmente para os padeiros lá fora, é aqui que a nossa comparação bolo/tecnologia começa a desmoronar-se.

Quando se trata de software, o desenvolvimento de uma ferramenta a partir do zero pode levar meses, se não anos. Enquanto a questão persiste, os problemas contínuos podem vir sob a forma de clientes infelizes, culpabilizando-o pela sua incapacidade de manter os seus telefones.

Da mesma forma, o seu pessoal irá provavelmente passar algum tempo a tratar de inquéritos. Se pudesse decompor o custo de todas as horas desperdiçadas, seria quase certamente menos do que a taxa de licença de um produto SAAS pronto a usar.

 

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Caso em questão

Pode ter ouvido falar, mas começámos recentemente a trabalhar com a TFL. NotLost está agora a gerir o processo de propriedade perdida de uma das maiores redes de transporte do mundo, e não temos medo de gritar sobre isso.

 Era uma vez, a TFL tinha uma ferramenta auto-construída chamada Sherlock. Permitia que as almas corajosas do seu departamento de propriedade perdida procurassem quaisquer itens extraviados e os comparassem com os pedidos de informação. Quando foi construído, o Sherlock era quase de certeza a ferramenta mais avançada do seu tipo.

No entanto, atingiu um ponto de viragem. As questões de legado significavam que, passado algum tempo, não podiam acrescentar mais características. À medida que as expectativas dos clientes cresciam na era digital, o Sherlock da TFL já não era adequado. Assim, eles vieram até nós, os peritos em propriedade perdida. Agora têm uma solução líder de mercado, dando-lhes tempo para se concentrarem em manter o capital em movimento sem sobressaltos.

Então, quando devo construir software em vez de o comprar?

A única altura em que faz sentido construir o seu produto é se este acrescentar valor, real e a longo prazo ao seu negócio e se tiver as capacidades para o fazer correctamente e a tempo.

Quando feito correctamente, pode mesmo ser licenciado a outras organizações e fornecer outro fluxo de receitas. No entanto, fazer isto com um problema irritante mas secundário como a perda de propriedade não é a escolha certa. Se o fizer, é essencialmente um fornecedor de soluções de propriedade perdida com um cliente.

A moral da história? Deixa-a connosco.

Saiba mais

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