Ce n'est un secret pour personne que de nombreuses industries sont confrontées à des pénuries de main-d'œuvre.
En effet, la pandémie, pour le meilleur et pour le pire, a conduit un nombre croissant de personnes à reconsidérer leur parcours professionnel. Qu'il s'agisse d'employés de bureau cyniques ou de sympathiques vendeurs au détail, le personnel se demande s'il peut trouver mieux ailleurs. Donc, si vous êtes confronté à ce problème, vous devez savoir comment le gérer.
Comprendre pourquoi les gens sont partis
Ce n'est pas une conversation facile à avoir, mais si vous perdez des membres de votre équipe, il y a peut-être des problèmes avec votre politique interne. Pour éviter de nouvelles pertes, vous devez comprendre de quoi il s'agit. Prendre en compte le retour d'information des entretiens de départ (si vous n'en faites pas, vous devriez peut-être commencer) est un bon point de départ.
En même temps, vous devriez parler au reste de votre équipe. En les impliquant pour comprendre leur point de vue, vous pourrez corroborer les thèmes cohérents que vos employés sortants ont pu soulever.
Certaines des demandes de feedback seront hors de votre contrôle. Si votre équipe n'est pas satisfaite des salaires et que vous n'avez pas de budget pour les augmenter, vous ne pouvez pas faire grand-chose.
Si c'est le cas, l'honnêteté et la transparence sur la situation sont votre meilleure option. Vous pouvez également définir un cadre pour atteindre leurs objectifs, qui peut être subordonné à la réalisation de certaines mesures.
Chercher une aide extérieure
Pour de nombreuses personnes en manque de personnel, le recours à des contractants ou à du personnel intérimaire peut être la solution. La question de savoir si cela en vaut la peine dépend de la gravité de votre situation.
Si votre personnel est surmené, que vous perdez des clients et qu'il n'y a pas de nouvelles embauches en vue, vous n'avez probablement pas beaucoup de choix.
Les renforts à court terme seront certes coûteux, mais vous payez pour la flexibilité. Les personnes qui travaillent en free-lance ou pour des agences sont également susceptibles de s'intégrer rapidement dans une équipe, ce qui signifie qu'elles n'auront pas besoin de trop de formation.
Vous pourriez également découvrir qu'un point de vue extérieur, expérimenté dans votre domaine, offre de nouvelles perspectives pour votre entreprise.
Récompenser le personnel actuel
Même si vous comprenez pourquoi votre équipe est partie et que vous vous efforcez d'y remédier, vous êtes toujours en manque de personnel. Ce qui, en soi, peut causer un stress supplémentaire aux membres de votre équipe actuelle.
Ils peuvent être amenés à travailler plus longtemps, ce qui peut être particulièrement pénible s'ils ne sont pas payés pour cela. Une enquête d'Edenred a révélé que seuls 38 % des responsables hiérarchiques reconnaissaient les employés lorsqu'ils se surpassaient.
La façon dont vous manifestez votre reconnaissance est également essentielle et doit aller au-delà d'une tape dans le dos et d'une bière gratuite. Elle peut prendre la forme d'un congé compensatoire, de primes ou d'une progression de carrière. Quoi qu'il en soit, lorsque les temps sont durs, les récompenses doivent être tangibles.
Utiliser les technologies permettant de gagner du temps
Trouver les bons outils pour automatiser les processus à forte intensité de main-d'œuvre devrait être une priorité pour les entreprises. Lorsque vous manquez de personnel, cela devient une nécessité. Pour comprendre ce qu'ils sont, il faut avoir une vue d'ensemble.
Plutôt que de regarder ce que chaque individu passe son temps à faire, essayez de le répartir sur l'ensemble de l'entreprise.
Si, par exemple, vous êtes une petite entreprise technologique et que votre équipe de vente consacre beaucoup de temps à l'établissement de rapports, vous pouvez envisager un logiciel qui le fait pour vous.
De même, si vous dirigez une entreprise qui traite un grand nombre d'objets perdus et que vous trouvez que cela empiète sur le temps précieux de votre personnel, vous pourriez envisager une belle plateforme brillante pour prendre le relais...
NotLost comme solution
Blague à part, la gestion des objets perdus peut être une véritable plaie. Pour les organisations qui accueillent un grand nombre de visiteurs, l'enregistrement des objets perdus et le traitement des demandes de renseignements peuvent laisser à votre personnel beaucoup moins de temps pour faire le travail pour lequel il a été engagé.
Si vous travaillez avec une équipe épuisée, cela peut être désastreux. La plateforme sur mesure de NotLost pour les objets perdus automatise chaque étape du processus.
- Les objets trouvés sont téléchargés avec une photo et notre logiciel de reconnaissance d'image crée un profil.
- Les clients sont dirigés vers un portail en libre-service pour poser leur question.
- Notre outil de mise en correspondance combine les demandes et les correspondances appropriées, et fait des suggestions que votre personnel peut valider.
- Lorsque la correspondance est approuvée, votre client n'a plus qu'à sélectionner son option de retour.
Pour en savoir plus
Si vous souhaitez rationaliser votre processus de traitement des objets perdus, contactez-nous au +44(0)20 8037 3970 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse Josh@notlost.com .