No es ningún secreto que muchas industrias se enfrentan a la escasez de mano de obra.

Esto se debe a que la pandemia, para bien o para mal, ha llevado a un número creciente de personas a reconsiderar su trayectoria profesional. Desde los cínicos oficinistas hasta los simpáticos ayudantes de comercio, el personal se cuestiona si puede mejorar en otro lugar. Así que, si este es un problema al que te enfrentas, tienes que saber cómo gestionarlo.

Entender por qué la gente se fue

No es una conversación fácil de mantener, pero si está perdiendo miembros del equipo, puede haber problemas con su política interna. Para evitar más pérdidas, hay que saber cuáles son. Un buen punto de partida es tener en cuenta los comentarios de las entrevistas de salida (si no las hace, puede empezar a hacerlo).

Al mismo tiempo, debe hablar con el resto de su equipo. Si les haces partícipes para conocer su punto de vista, podrás corroborar cualquier tema coherente que hayan planteado tus empleados salientes.

Algunas de las peticiones de feedback estarán fuera de su control. Si tu equipo está descontento con el salario y no tienes presupuesto para aumentar los sueldos, es posible que no puedas hacer mucho.

Si este es el caso, la honestidad y la transparencia sobre la situación es su mejor opción. También puedes trazar un marco para alcanzar sus objetivos, que podría estar supeditado al cumplimiento de determinadas métricas.

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Buscar ayuda externa

Para muchos que no tienen suficiente personal, recurrir a contratistas o a personal de agencia puede ser la solución. Que merezca la pena depende de la gravedad de la situación.

Si su personal está sobrecargado de trabajo, está perdiendo clientes y no hay nuevas contrataciones a la vista, probablemente no tenga muchas opciones. 

Aunque los refuerzos a corto plazo serán caros, estás pagando por la flexibilidad. Además, los autónomos o los que trabajan para agencias suelen ser buenos para integrarse rápidamente en un equipo, por lo que es de esperar que no necesiten demasiada formación.

También puede descubrir que una perspectiva externa, con experiencia en su campo, tiene nuevas ideas para su negocio. 

Recompensar al personal actual

Aunque entienda por qué su equipo se ha ido y esté trabajando para rectificarlo, sigue faltando personal. Esto en sí mismo puede causar un estrés adicional a los miembros de tu equipo actual.

Es posible que tengan que trabajar más horas, lo que puede resultar especialmente molesto si no se les paga por ello. Una encuesta de Edenred reveló que solo el 38% de los jefes de línea reconocen a los empleados cuando van más allá.

La forma exacta de manifestar el reconocimiento también es clave, y debe ir más allá de una palmada en la espalda y una cerveza gratis. Puede ser en forma de tiempo libre, bonificaciones o progreso profesional. Sea lo que sea, cuando los tiempos son difíciles, las recompensas deben ser tangibles.

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Utilizar la tecnología para ahorrar tiempo

Encontrar las herramientas adecuadas para automatizar los procesos que requieren mucha mano de obra debería ser una prioridad empresarial. Cuando se tiene poco personal, se convierte en una necesidad. Entender cuáles son éstas requiere una visión holística.

En lugar de fijarse en lo que hace cada individuo, intente desglosarlo en toda la empresa.

Si, por ejemplo, es una pequeña empresa tecnológica y su equipo de ventas dedica una gran cantidad de tiempo a la elaboración de informes, puede considerar un software que lo haga por usted.

Del mismo modo, si tiene una empresa que se ocupa de muchos objetos perdidos y se da cuenta de que esto le roba el valioso tiempo de su personal, puede que quiera buscar una bonita y brillante plataforma para hacerse cargo...

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NotLost como solución

Dejando de lado las bromas, la gestión de objetos perdidos puede ser un verdadero suplicio. En el caso de las organizaciones con gran afluencia de público, el registro de los objetos perdidos y la gestión de las consultas pueden dejar al personal mucho menos tiempo para hacer el trabajo para el que fue contratado.

Si se trabaja con un equipo agotado, esto puede ser desastroso. La plataforma de objetos perdidos de NotLost, hecha a medida, automatiza cada parte del proceso. 

  1. Los objetos encontrados se cargan con una foto y nuestro software de reconocimiento de imágenes crea un perfil
  2. Los clientes son dirigidos a un portal de autoservicio para realizar su consulta
  3. Nuestra herramienta de concordancia combina las consultas y las coincidencias adecuadas, haciendo sugerencias para que su personal las valide
  4. Cuando se apruebe la coincidencia, su cliente sólo tendrá que seleccionar la opción de devolución

Más información

Si desea agilizar el proceso de objetos perdidos, póngase en contacto con nosotros en el teléfono +44(0)20 8037 3970 o envíenos un correo electrónico a Josh@notlost.com.