Laisser quelque chose derrière soi dans le bus est un vieux problème.
Presque tout le monde en a fait l'expérience sous une forme ou une autre, qu'il s'agisse d'un parapluie relativement banal posé sur le siège ou d'une panique à couper le souffle lorsque vous réalisez que votre sac est sur le 281 sans vous. Ici, à NotLost, c'est une histoire que nous entendons trop souvent.
Dans notre combat pour que les objets perdus dans les bus soient restitués, nous avons découvert des statistiques intéressantes, qui mettent en évidence ce qui est oublié dans les bus au Royaume-Uni. Donc, si c'est une question qui vous empêche de dormir, vous avez de la chance.
Que laisse-t-on derrière soi dans les bus ?
On pourrait penser que le grand public sait garder ses objets de valeur. Après tout, nous vivons à une époque où les biens personnels sont de plus en plus chers.
Il est donc logique que les articles bon marché soient plus souvent oubliés, ce qui conduit à un "on s'en fout" collectif. C'est faux.
En fait, les articles qui sont plus faciles à remplacer sont généralement les moins perdus. Les lunettes de soleil et les parapluies, qui sont souvent jetables, ne représentent que 5,5% et 2,5% du montant total.
Les données - qui couvrent la période d'avril 2020 à mars 2021 - montrent également que les clés ne représentaient que 4,2 % des objets remis.
Il semble donc que les options évidentes ne soient pas à blâmer. Intrigués, nous avons porté notre attention sur les vrais coupables.
Les objets les plus susceptibles d'être oubliés dans les bus
Et le gagnant est... Livres, documents et cartes.
Ce classement contient trois éléments distincts, ce qui explique probablement pourquoi il est en tête à 23,4%. Tous ces éléments sont ennuyeux à perdre, mais il est peu probable qu'ils ruinent votre semaine.
Les cartes peuvent être remplacées, les documents sont généralement stockés en ligne et les livres ne sont pas trop chers - même si la douleur de perdre votre page peut être vive.
Viennent ensuite les sacs et les téléphones portables, qui représentent respectivement 15,6 % et 13,6 % des achats. Dans la société d'aujourd'hui, les téléphones coûtent généralement plus de 3 ou 400 £, et il ne s'agit pas seulement de leur valeur monétaire.
Le monde part du principe que vous avez un téléphone sur vous à tout moment, ce qui rend presque impossible les activités quotidiennes normales comme se garer ou souscrire à un abonnement dont vous n'avez absolument pas besoin.
La perte d'un sac peut être encore plus désastreuse, car il est rare que vous ne perdiez que le sac. Il est peu probable que vous fassiez un voyage en bus avec un sac vide, n'est-ce pas ?
Les deux dernières entrées du top 5 sont des objets de valeur, tels que des appareils photo et des ordinateurs portables (12,6 %) et des articles d'habillement (9,7 %). Voir ci-dessous pour la liste complète.
Ce qui se perd dans les bus
Livres, documents et cartes - 23,4
Sacs - 15,6
Téléphones - 13,6
Objets de valeur - 12,6
Divers - 11,6
Vêtements - 9,7
Articles de lunetterie - 5,5
Clés - 4,9
Parapluies - 2,4
Bijoux - 1
Voir l'ensemble complet des données ici.
Comment NotLost peut aider
Ainsi, comme vous pouvez le constater, les objets laissés dans les bus ne sont pas jetables. Les passagers laissent derrière eux des biens de valeur, et un système défectueux qui ne parvient pas à les restituer efficacement ne fera qu'aggraver la situation.
C'est pourquoi il est essentiel d'avoir un processus qui fonctionne, vous donnant la meilleure chance de rapatrier le plus grand nombre d'articles possible - ce qui permet à votre personnel de gagner du temps et de satisfaire vos passagers.
Vous trouverez ci-dessous des détails sur la façon dont NotLost a déjà aidé la compagnie de bus d'Oxford à révolutionner son processus d'objets perdus.
Comment votre processus d'objets perdus pourrait fonctionner avec NotLost
1) Un passager laisse son téléphone dans le bus.
2) Le téléphone est remis, et une image est téléchargée sur la plateforme NotLost, avec tous les détails pertinents.
3) Le logiciel de reconnaissance d'image de NotLost crée un profil du téléphone, et un ticket d'objet perdu est enregistré.
4) Lors de la demande de renseignements, le passager est dirigé vers un portail en libre-service, où il saisit les détails du téléphone, et un ticket d'article manquant est créé.
5) Le logiciel de correspondance de NotLost associe les billets pertinents, qu'un membre du personnel valide ensuite.
6) Le passager reçoit un éventail d'options de retour parmi lesquelles il peut choisir, y compris la livraison et la collecte.
Euro Bus Expo 2022
Si vous avez la chance de participer à Euro Bus Expo 2022, nous avons de bonnes nouvelles. NotLost est exposant !
Vous nous trouverez dans la zone technologique, au stand 30, où nous vanterons les mérites d'un processus cohérent de gestion des objets perdus pour les exploitants de bus et, surtout, comment il peut aider votre entreprise.
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