Dejarse algo en el autobús es un viejo problema.
Casi todo el mundo lo habrá experimentado de alguna manera, desde el relativamente trivial paraguas en el asiento, hasta el pánico desgarrador de darse cuenta de que su maleta viaja en el 281 sin usted. En NotLost, es una historia que escuchamos con demasiada frecuencia.
En nuestra lucha por garantizar que se devuelvan los objetos perdidos en los autobuses, hemos encontrado algunas estadísticas interesantes que destacan lo que se deja en los autobuses en el Reino Unido. Así que, si es una pregunta que le quita el sueño, está de suerte.
¿Qué se deja en los autobuses?
Se podría pensar que el público en general sabe guardar sus objetos de valor. Al fin y al cabo, vivimos en una época en la que las posesiones personales son cada vez más caras.
Es lógico, pues, que los artículos baratos se olviden con más frecuencia, lo que lleva a un "a quién le importa" colectivo. Esto es un error.
De hecho, los artículos más cómodos de sustituir son los que menos se pierden. Las gafas de sol y los paraguas, que suelen ser desechables, sólo representan el 5,5% y el 2,5% del total.
Los datos -que abarcan de abril de 2020 a marzo de 2021- también muestran que las llaves sólo constituyeron el 4,2% de los objetos entregados.
Así que parece que las opciones obvias no son las culpables. Intrigados, dirigimos nuestra atención a los verdaderos culpables.
Los objetos que más se olvidan en los autobuses
Y el ganador es... Libros, documentos y tarjetas.
Esta clasificación contiene tres elementos distintos, por lo que probablemente esté por delante con un 23,4%. Todas ellas son molestas de perder, pero es poco probable que te arruinen la semana.
Las tarjetas pueden sustituirse, los documentos suelen almacenarse en línea y los libros no son demasiado caros, aunque el dolor de la pérdida de la página puede escocer.
Los siguientes en la lista son los bolsos y los móviles, que representan el 15,6% y el 13,6%, respectivamente. Los teléfonos en la sociedad actual suelen costar más de 3€/400€, y no es solo el valor monetario.
El mundo da por sentado que llevas un teléfono contigo en todo momento, lo que hace casi imposible actividades cotidianas como aparcar o contratar una suscripción que definitivamente no necesitas.
Perder una bolsa puede ser aún más desastroso, ya que rara vez se pierde sólo la bolsa. Es poco probable que hagas un viaje en autobús con una bolsa vacía, ¿verdad?
Las dos últimas entradas que componen los cinco primeros puestos son objetos de valor, como cámaras y ordenadores portátiles (12,6%) y prendas de vestir (9,7%). Vea a continuación la lista completa.
Lo que se pierde en los autobuses
Libros, documentos y tarjetas - 23,4%.
Bolsas - 15,6%.
Teléfonos - 13,6%.
Objetos de valor - 12,6%.
Varios - 11,6 %.
Ropa - 9,7%.
Gafas - 5,5%.
Llaves - 4,9%
Paraguas - 2,4 %.
Joyas - 1 %.
Vea el conjunto de datos completo aquí.
Cómo puede ayudar NotLost
Así que, como puede ver, los objetos que se dejan en los autobuses no son de usar y tirar. Los pasajeros se dejan posesiones de valor, y un sistema defectuoso que no las devuelva de forma eficaz causará más disgustos.
Por eso es esencial contar con un proceso que funcione, que le dé la mejor oportunidad de repatriar el mayor número posible de artículos, ahorrando tiempo a su personal y deleitando a sus pasajeros.
A continuación se detalla cómo NotLost ya ha ayudado a la compañía de autobuses de Oxford a revolucionar su proceso de objetos perdidos.
Cómo podría funcionar su proceso de objetos perdidos con NotLost
1) Un pasajero deja su teléfono en el autobús
2) Se entrega el teléfono y se sube una imagen a la plataforma NotLost, junto con los datos pertinentes.
3) El software de reconocimiento de imágenes de NotLost crea un perfil del teléfono y se registra un ticket de objetos perdidos.
4) Al consultar, el pasajero es dirigido a un portal de autoservicio, donde introduce los detalles del teléfono, y se crea un ticket de artículo perdido.
5) El software de comparación de NotLost empareja las entradas pertinentes, que un miembro del personal valida a continuación
6) Se envía al pasajero una variedad de opciones de devolución a elegir, que incluye entrega y recogida
Euro Bus Expo 2022
Si tienes la suerte de asistir a la Euro Bus Expo 2022, tenemos buenas noticias. NotLost estará presente en la feria.
Podrá encontrarnos en la zona tecnológica, en el stand 30, donde exaltaremos las virtudes de un proceso cohesivo de objetos perdidos para los operadores de autobuses y, sobre todo, cómo puede ayudar a su empresa.
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