Warum hat TfL nach einem neuen System gesucht?
Das bestehende System von TfL nutzt nicht die Vorteile moderner, skalierbarer Technologien, die es ermöglichen würden, überall im Netz auf das System zuzugreifen. Sie wollten ein neues System, das die Erfassung und das Auffinden von Fundsachen effizienter macht, den Papieraufwand reduziert und die Zahl der an die Kunden zurückgegebenen Gegenstände erhöht.
Was macht NotLost zum richtigen Partner für TfL?
Nach einem wettbewerbsorientierten Ausschreibungsverfahren wurde NotLost als der Anbieter ausgewählt, der am besten in der Lage war, den TfL-Prozess umzugestalten und eine agile, flexible und robuste Lösung zu schaffen. Das Entwicklungsteam von NotLost hat eine intelligente, cloudbasierte, hochgradig konfigurierbare Plattform entwickelt und kann auf eine nachweisliche Erfolgsbilanz mit zahlreichen Kunden aus dem Verkehrssektor verweisen. Durch ihre Arbeit mit anderen Unternehmenskunden wissen sie, wie man komplexe Probleme löst und eine Lösung entwickelt, die effektiv an mehreren Standorten eingesetzt werden kann und Tausende von Benutzern unterstützt.
Alex Horne, Mitbegründer und Vorstandsvorsitzender von NotLost, sagte
"Wir freuen uns sehr, von TfL als Partner für dieses spannende Projekt ausgewählt worden zu sein. Wenn man an Fundsachen denkt, kommt einem sofort TfL in den Sinn. Dies ist eine herausfordernde und komplexe Aufgabe, aber wir sind zuversichtlich, dass wir ein System liefern können, das sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Kunden eine deutliche Verbesserung der Erfahrung darstellt. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dem Team von TfL, um eine digitale Lösung zu entwickeln, die ein vernetztes Netzwerk für alle Londoner Verkehrsbetriebe bietet.
Paul Cowan, Performance Manager bei TfL, sagte
"Wir bieten seit 1933 einen geschätzten Fundservice für Reisende in London und freuen uns, unser Fundsystem zu aktualisieren, damit unsere Mitarbeiter den Kunden, die unglücklicherweise ihr Eigentum in unserem Netz verlieren, eine bessere Erfahrung bieten können. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit NotLost bei der Bereitstellung eines Systems, das unsere Herangehensweise an Fundsachen modernisiert und dafür sorgt, dass mehr Kunden ihre wertvollen Besitztümer zurückerhalten."
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